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Le travail du consommateur
Description Le travail du consommateur. Où trouver une main-d’œuvre abondante, motivée et gratuite pour émettre un billet de train, concevoir un nouveau shampooing ou dépanner une liaison Internet ? Une solution avantageuse consiste à faire travailler le consommateur. La coproduction dans les services est avérée depuis longtemps. Pourtant, la sociologie s’est rarement intéressée à l’activité du consommateur. Comment faire travailler un consommateur alors qu’il n’est ni un professionnel ni un employé ? Peut-on organiser, prescrire et « manager » son activité ? Faut-il le former ? Que fait-il réellement ? Consent-il à travailler ? Peut-il résister ? Quelles sont les formes de coopération, de conflit et de régulation dans cette division du travail spécifique ? Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, culture, médecine, formation, etc.), l’auteure décrit le processus d’externalisation des tâches productives vers le consommateur. Elle analyse les transformations du travail, des métiers et des rapports sociaux à l’œuvre dans des configurations organisationnelles où le marketing et les technologies jouent un rôle central. Un livre essentiel pour comprendre les transformations du capitalisme et de son esprit.
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Le travail du consommateur - Marie-Anne DUJARIER ~ C'est la thèse de la sociologue du travail Marie-Anne Dujarier dans Le travail du consommateur, livre qui vient de sortir aux éditions la Découverte. Sans toujours s'en rendre compte, le consommateur est mis à contribution pour coproduire ce qu'il achète. Une nouvelle forme de travail théorisée depuis une vingtaine d'années par les services marketing des entreprises et qui brouille les .
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- Le travail du consommateur - DUJARIER, Marie ~ Ce n’est pas réellement de la « data » mais là aussi la data est partout Le sujet du livre est le travail du consommateur. De plus en plus de taches commerciales sont faites par le consommateur lui-même, le client final : prendre un billet de train dans un guichet automatique, réparer la panne de box internet à la maison.
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Travail du consommateur — Wikipédia ~ Le travail du consommateur, ou « free labor » en anglais, correspond aux différents dispositifs marchands mis en place afin de faire du consommateur un travailleur effectif, et ainsi produire de la valeur pour la marque.Dans le travail du consommateur, le consommateur co-produit les biens et services qu'il consomme au quotidien [1]. .
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